Tecnologia
Sistema de atendimento do Detran será adotado pela SEMA
Geral | 17 de Agosto de 2016 as 15h 56min
Fonte: Cleide Dantas - Detran-MT
O Sistema de Gerenciamento de Atendimento (SGA) implantado pelo Departamento Estadual de Trânsito (Detran/MT) será adotado pela Secretaria de Estado de Meio Ambiente (SEMA). O coordenador de TI do Detran, Danilo Vieira da Cruz, explicou que o SGA é um sistema de código aberto e tem como objetivo gerar maior controle em todo o processo de atendimento da autarquia, que tem 62 unidades de atendimento no Estado.
"O SGA está instalado em dez unidades. Nossa meta é que até dezembro alcance mais vinte unidades do Detran. Inicialmente, o projeto contempla a sede e as Ciretrans de grande porte. Hoje, por meio deste sistema, podemos acompanhar o andamento de todos os serviços em todos os setores e unidades", explica.
O gerenciamento permite acompanhar desde a abertura até a finalização de processos, taxas, vistoria, dentre outros serviços oferecidos pelas diretorias de veículos e de habilitação. De acordo com o coordenador, ainda é possível obter um relatório com descrições do tempo gasto e da quantidade de atendimentos realizados.
"O sistema gera uma estatística onde é possível verificar quem está ocioso, além de verificar a produtividade de cada atendente. Há dois anos o SGA foi implantado pelo Detran e até o momento não apresentou nenhum problema, roda perfeitamente em qualquer sistema operacional e na maioria dos navegadores", esclarece Danilo.
Para validar a implantação do sistema na SEMA, uma equipe técnica da Secretaria esteve na sede do Detran, no dia 12 de agosto, para avaliar e verificar todas as funcionalidades. "Apresentamos todas as possibilidades que o SGA dispõe e eles gostaram do produto", enfatizou Danilo.
Devido as facilidades e os resultados apresentados pela equipe de TI do Detran, o assessor especial da Secretaria Adjunta de Administração Sistêmica da SEMA¸ Carlos Alberto Dantas, disse que o processo de implantação foi iniciado esta semana e estará disponível para o público em até 40 dias.
"O Detran é uma referência no controle de atendimento de pessoas. Em um comparativo realizado entre a clientela que o Detran atende e os outros órgãos que são parceiros da SEMA, percebemos que o Detran foi o órgão que conseguiu resolver o problema, organizar as filas. Este é o modelo que dá certo", disse.
Um Termo de Cooperação Técnica será firmado entre o Detran e a Secretaria para formalizar a liberação de uso. Devido à experiência que tem a equipe de TI do Detran dará suporte técnico para a Sema.
Notícias dos Poderes
Justiça nega prisão de suspeito de desmatamento químico no Pantanal
O fazendeiro Claudecy Oliveira Lemes é suspeito de ter feito desmate químico em 80 mil hectares do Pantanal
18 de Abril de 2024 as 15h56Evento 100% Carne e show de Jads e Jadson deve reunir milhares de pessoas na Norte Show nesta quinta-feira
18 de Abril de 2024 as 12h50Falso advogado abriu banco em MT e deu golpe milionário
Prejuízo às vítimas chega aos R$ 5,8 milhões
18 de Abril de 2024 as 12h43Morre aos 80 anos, Maria Amaral, mãe do deputado Silvano Amaral
18 de Abril de 2024 as 12h16Sesp define plano de combate a crimes na Amazônia Legal em Mato Grosso
Objetivo é fortalecer a presença das forças de segurança na Região Amazônica, com o combate a crimes ambientais e de outros tipos
18 de Abril de 2024 as 09h32Sinop: Colisão entre moto e pick-up deixa dois homens em estado grave
Motorista não se feriu
18 de Abril de 2024 as 08h54Delegado preso em operação contra esquema de corrupção estava em período de experiência na polícia de MT
Ele é suspeito de conceder vantagens indevidas para liberação de bens apreendidos e exigir pagamento de “diárias” para hospedagem de presos
18 de Abril de 2024 as 07h20